Ofereça Algo Inesperado - Surpreenda

A fidelização tem muitos componentes importantes, um deles é você, oferecer algo a mais (sem custo) ao cliente. Pode ser uma amostra grátis de um novo produto que foi lançado, pode ser um objeto para decoração da casa com o nome da sua empresa, um chaveiro, enfim: um brinde!

Se for alguma coisa feita por você mesmo, pode ter um valor ainda maior no impacto que causará ao cliente.

As pessoas estão muito desconfiadas e acostumadas a receber menos do que compraram. Quando recebem algo além daquilo que pagaram, ficarão impactadas e agradecidas. Esta poderá ser uma fonte muito grande de indicações futuras.

Pense nisto, planeje e aja.

Bons negócios!